IT Support Engineer – Zalora Indonesia
Zalora Indonesia adalah destinasi fashion dan gaya hidup online ternama di indonesia dan Asia Tenggara, menawarkan berbagai produk dari merek lokal hingga internasional. Kami didorong oleh inovasi dan teknologi untuk memberikan pengalaman berbelanja terbaik. Kami mencari seorang IT Support Engineer yang terampil dan proaktif untuk bergabung dengan tim kami. Dalam program kerja ini, kalian akan memastikan operasional teknologi kami berjalan lancar, mendukung seluruh karyawan dalam lingkungan yang dinamis dan serba cepat.
Ringkasan
Berikut adalah detail ringkasan mengenai posisi IT Support Engineer:
- Pendidikan: SMA/SMK, D1 – D3, S1
- Gender: Pria / Wanita
- Besaran Gaji: Rp 7.500.000
- Lokasi: Jakarta
Tanggung Jawab Pekerjaan
Sebagai IT Support Engineer, kalian akan mengemban beberapa tanggung jawab penting:
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal mengenai perangkat keras, perangkat lunak, dan masalah jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi, aplikasi, dan perangkat IT lainnya.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis secara efisien, baik secara langsung maupun jarak jauh.
- Mengelola inventaris aset IT dan memastikan dokumentasi yang akurat.
- Memastikan keamanan jaringan dan data sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Berpartisipasi dalam implementasi proyek-proyek IT baru dan upgrade sistem.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna mengenai penggunaan teknologi baru atau prosedur standar IT.
- Membuat dan memperbarui panduan serta prosedur teknis.
Keahlian
Posisi ini membutuhkan beberapa keahlian khusus yang akan mendukung kinerja kalian:
- Pemahaman yang kuat tentang sistem operasi (Windows, macOS), perangkat keras komputer, dan jaringan dasar (TCP/IP).
- Kemampuan pemecahan masalah (troubleshooting) yang analitis dan efektif.
- Pengalaman dengan sistem tiket atau IT Service Management (ITSM).
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, untuk menjelaskan masalah teknis kepada non-teknisi.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan memiliki kesabaran tinggi.
Kualifikasi
Untuk dapat bergabung dengan kami, kalian diharapkan memenuhi kualifikasi berikut:
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran IT Support atau Technical Support.
- Familiar dengan lingkungan cloud (misalnya, AWS, Azure, Google Cloud) menjadi nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi IT relevan (misalnya, CompTIA A+, ITIL Foundation) akan dipertimbangkan.
- Mampu bekerja di lingkungan yang cepat dan dinamis.
- Memiliki inisiatif tinggi dan keinginan untuk terus belajar dan beradaptasi dengan teknologi baru.
Waktu Bekerja
Waktu bekerja untuk posisi ini adalah Senin – Jumat, pukul 09:00 – 17:00 WIB.
FAQ
Kami telah merangkum beberapa pertanyaan umum yang mungkin kalian miliki:
Bagaimana tim IT Support di Zalora Indonesia terstruktur?
Tim IT Support kami merupakan bagian dari departemen Teknologi dan berkolaborasi erat dengan tim infrastruktur, pengembangan, serta keamanan siber untuk memastikan kelancaran operasional IT.
Apakah ada peluang untuk pengembangan karir di bidang IT?
Zalora sangat mendukung pengembangan profesional. Kalian memiliki peluang untuk mengembangkan karir ke posisi spesialis jaringan, administrator sistem, atau peran lain di tim teknologi kami.
Lingkungan IT seperti apa yang akan saya tangani?
Kalian akan bekerja dengan berbagai teknologi modern, termasuk lingkungan berbasis cloud, sistem e-commerce berskala besar, serta perangkat keras dan lunak standar enterprise.
Apakah ada dukungan untuk pelatihan atau sertifikasi tambahan?
Ya, kami menyediakan anggaran dan waktu untuk pelatihan, konferensi, atau sertifikasi yang relevan dengan peran kalian, guna mendukung peningkatan keterampilan teknis.
Bagaimana proses rekrutmen untuk posisi IT Support Engineer?
Proses seleksi meliputi peninjauan CV, wawancara HR, tes teknis, wawancara dengan Hiring Manager, dan penawaran kerja. Kami akan menginformasikan setiap tahapan kepada kalian.
Lamar Sekarang