Helpdesk Officer – Indocement

INDOCEMENT adalah salah satu produsen semen ternama di Indonesia, berkomitmen untuk menyediakan bahan bangunan berkualitas tinggi dan berkontribusi pada pembangunan infrastruktur nasional. Kami membuka kesempatan bagi individu yang berorientasi pada layanan pelanggan dan memiliki pemahaman teknis untuk bergabung sebagai Helpdesk Officer. Posisi ini akan memungkinkan kalian untuk menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal kami.

Ringkasan

Berikut adalah detail ringkasan mengenai posisi Helpdesk Officer yang kami tawarkan:

• Pendidikan: SMA/SMK, D1 – D3, S1
• Gender: Pria / Wanita
• Besaran Gaji: –
• Lokasi: Jakarta

Tanggung Jawab Pekerjaan

Sebagai Helpdesk Officer, kalian akan memiliki tanggung jawab utama sebagai berikut:

1. Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal terkait masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
2. Menerima, mendokumentasikan, dan menindaklanjuti tiket insiden melalui sistem helpdesk.
3. Melakukan pemecahan masalah dasar dan menengah untuk berbagai isu IT.
4. Mengarahkan masalah yang lebih kompleks ke tim dukungan tingkat lanjut.
5. Membantu dalam instalasi dan konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak baru.
6. Memberikan panduan dan pelatihan singkat kepada pengguna untuk penggunaan sistem dan aplikasi.
7. Memastikan kepuasan pengguna dengan memberikan solusi yang cepat dan efektif.

Keahlian & Kualifikasi

Untuk dapat bergabung dengan kami, kalian harus memiliki keahlian dan kualifikasi sebagai berikut:

• Pendidikan minimal SMA/SMK di bidang IT, atau D1 – S1 Teknik Komputer/Informatika.
• Pengalaman minimal 1 tahun di posisi helpdesk atau dukungan teknis.
• Pemahaman yang baik tentang sistem operasi Windows, Microsoft Office, dan dasar-dasar jaringan.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
• Memiliki keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Berorientasi pada layanan pelanggan dan memiliki sikap proaktif.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Waktu Bekerja

Waktu bekerja untuk posisi ini adalah Senin – Jumat, 08:00 – 17:00.

FAQ

Berikut adalah beberapa pertanyaan umum yang sering diajukan terkait lowongan ini:

Apakah ada pelatihan khusus yang akan diberikan?

Ya, kami akan menyediakan pelatihan mengenai sistem dan aplikasi internal perusahaan untuk memastikan kalian siap menjalankan tugas.

Bagaimana peluang pengembangan karir di INDOCEMENT?

INDOCEMENT menawarkan berbagai peluang pengembangan karir. Kalian dapat tumbuh secara profesional dalam departemen IT atau bahkan lintas departemen sesuai dengan minat dan kinerja kalian.

Apakah ada skema shift untuk posisi ini?

Untuk posisi ini, kami umumnya mengikuti jam kerja standar. Namun, dalam situasi tertentu atau proyek khusus, mungkin ada fleksibilitas yang disesuaikan dengan kebutuhan operasional.

Berapa lama proses seleksi untuk posisi Helpdesk Officer?

Proses seleksi biasanya memakan waktu sekitar 3-4 minggu, dimulai dari peninjauan aplikasi hingga wawancara akhir dan penawaran.

Apakah Fresh Graduate dengan latar belakang IT dapat melamar?

Kami akan mempertimbangkan Fresh Graduate yang memiliki pemahaman teknis kuat dan passion di bidang IT, terutama jika kalian memiliki pengalaman magang atau proyek relevan.

Lamar Sekarang