Customer Service Officer – Globalart Indonesia
Globalart adalah institusi pendidikan seni ternama yang berfokus pada pengembangan kreativitas anak-anak dan remaja melalui program seni rupa yang terstruktur. Kami mencari Customer Service Officer yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada siswa dan orang tua, serta mendukung operasional pusat belajar kami.
Ringkasan
Berikut adalah ringkasan mengenai posisi Customer Service Officer yang kami tawarkan:
- Pendidikan: SMA/SMK, D1 – D3, S1
- Gender: Pria / Wanita
- Besaran Gaji: Rp 4.000.000 – Rp 6.500.000
- Lokasi: Jakarta, Surabaya
Tanggung Jawab Pekerjaan
Sebagai Customer Service Officer, kalian akan memiliki tanggung jawab utama sebagai berikut:
- Memberikan informasi yang akurat dan lengkap mengenai program Globalart kepada calon siswa dan orang tua.
- Menangani pendaftaran siswa baru dan perpanjangan kursus.
- Menjawab pertanyaan dan menyelesaikan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau secara langsung.
- Membantu dalam mengelola jadwal kelas dan ketersediaan guru.
- Melakukan pencatatan data pelanggan dan laporan administrasi terkait layanan pelanggan.
- Menjaga hubungan baik dengan siswa dan orang tua untuk memastikan kepuasan mereka.
Keahlian
Untuk sukses dalam peran ini, kalian diharapkan memiliki keahlian sebagai berikut:
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik.
- Sikap ramah, sabar, dan empati.
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif.
- Penguasaan dasar Microsoft Office (Word, Excel).
- Berorientasi pada solusi dan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
Kami mencari kandidat dengan kualifikasi yang relevan, yaitu:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau administrasi (fresh graduate dipersilakan melamar).
- Usia maksimal 28 tahun.
- Berpenampilan rapi dan profesional.
- Mampu bekerja dalam tim dan individu.
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan.
Waktu Bekerja
Waktu bekerja untuk posisi Customer Service Officer adalah sistem shift, yang akan diatur secara bergilir untuk mencakup jam operasional pusat belajar, termasuk akhir pekan.
FAQ
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan terkait lowongan Customer Service Officer di Globalart:
Apakah ada pelatihan untuk Customer Service Officer baru?
Ya, kami menyediakan pelatihan komprehensif mengenai program Globalart, sistem administrasi, dan standar pelayanan pelanggan kami.
Bagaimana dengan jenjang karir di Globalart?
Dengan dedikasi dan kinerja yang baik, kalian memiliki kesempatan untuk berkembang ke posisi Senior Customer Service Officer atau Supervisor.
Apa saja tunjangan yang ditawarkan selain gaji pokok?
Selain gaji pokok, kami menawarkan tunjangan kehadiran, tunjangan kesehatan, dan insentif berdasarkan kinerja.
Bagaimana lingkungan kerja di Globalart?
Kami memiliki lingkungan kerja yang positif, mendukung, dan fokus pada pengembangan potensi anak-anak, di mana setiap tim bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama.
Apakah ada diskon khusus untuk karyawan yang memiliki anak di Globalart?
Ya, karyawan kami berhak mendapatkan diskon khusus untuk program kursus di Globalart bagi anak-anak kalian.