CRM Team Leader – Optik Melawai
Optik Melawai adalah penyedia layanan optik ternama di Indonesia yang telah melayani masyarakat selama bertahun-tahun dengan komitmen terhadap kesehatan mata dan gaya hidup. Kami mencari seorang CRM Team Leader yang berorientasi pada pelanggan dan inovatif untuk memimpin upaya kami dalam membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan klien. Bergabunglah dengan kami untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Ringkasan
Berikut adalah detail ringkasan mengenai posisi CRM Team Leader.
- Pendidikan: D1 – D3, S1
- Gender: Pria / Wanita
- Besaran Gaji: –
- Lokasi: Jakarta
Tanggung Jawab Pekerjaan
Sebagai CRM Team Leader, kalian akan memiliki tanggung jawab sebagai berikut:
- Memimpin tim CRM dalam implementasi strategi yang berfokus pada retensi pelanggan dan loyalitas.
- Mengelola dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang.
- Mengembangkan dan mengelola kampanye komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran (email, SMS, dll.).
- Memonitor kinerja program CRM dan menyiapkan laporan berkala kepada manajemen.
- Berkoordinasi dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan pengalaman pelanggan yang mulus.
- Melatih dan membimbing anggota tim CRM untuk mencapai target kinerja.
Keahlian
Keahlian yang kami cari untuk posisi ini meliputi:
- Pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan kepemimpinan tim.
- Kemampuan analitis yang kuat dan mahir dalam penggunaan alat analisis data.
- Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang luar biasa.
- Mampu bekerja di lingkungan yang serba cepat dan berorientasi pada hasil.
- Familiar dengan sistem CRM (misalnya Salesforce, Zoho CRM, dll.).
- Memiliki inisiatif tinggi dan kemampuan pemecahan masalah.
Kualifikasi
Untuk dapat melamar posisi CRM Team Leader, kalian harus memenuhi kualifikasi berikut:
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Pemasaran, Manajemen, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di posisi CRM, dengan minimal 1 tahun di posisi kepemimpinan.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang siklus hidup pelanggan dan strategi retensi.
- Mampu berbahasa Inggris dengan baik (lisan dan tulisan) menjadi nilai tambah.
- Bersedia beradaptasi dengan teknologi dan tren CRM yang terus berkembang.
Waktu Bekerja
Jadwal kerja untuk posisi ini adalah Senin – Jumat, pukul 09:00 – 18:00, dengan penyesuaian fleksibel sesuai dengan kebutuhan proyek dan target kampanye.
FAQ
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan mengenai lowongan ini:
Apakah Optik Melawai menyediakan pelatihan khusus untuk CRM?
Ya, kami berkomitmen untuk pengembangan profesional karyawan. Kalian akan mendapatkan akses ke berbagai pelatihan dan workshop untuk meningkatkan keahlian CRM dan kepemimpinan.
Bagaimana prospek karir untuk posisi CRM Team Leader?
Kami memiliki jalur karir yang jelas untuk posisi ini, dengan kesempatan untuk berkembang menjadi Manajer CRM atau posisi strategis lainnya seiring dengan kinerja dan kontribusi kalian.
Apa budaya kerja di Optik Melawai?
Kami memiliki budaya kerja yang kolaboratif, profesional, dan berorientasi pada pelanggan. Kami menghargai inovasi dan kerja tim dalam mencapai tujuan bersama.
Apakah ada bonus atau insentif kinerja?
Perusahaan menawarkan paket kompensasi yang kompetitif, termasuk potensi bonus atau insentif berdasarkan pencapaian target kinerja tim dan individu.
Bagaimana proses seleksi untuk posisi ini?
Proses seleksi meliputi peninjauan CV, wawancara awal, tes kompetensi, wawancara lanjutan dengan manajemen, dan referensi cek. Kami akan menghubungi kandidat yang lolos setiap tahap.
Lamar Sekarang