Front Office – Cove Indonesia

Cove Indonesia adalah platform penyedia co-living dan hunian modern yang inovatif, berdedikasi untuk menciptakan ruang hidup yang nyaman, terjangkau, dan terhubung. Kita berkomitmen untuk memberikan pengalaman tinggal terbaik bagi para penghuni kita. Kita mengundang kalian yang ramah, terorganisir, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai Front Office, sebuah peran krusial dalam menyambut dan mendukung kebutuhan penghuni kita.

Ringkasan

Berikut ini adalah detail ringkasan mengenai posisi Front Office yang sedang kita tawarkan.

• Pendidikan: SMA/SMK, D1 – D3, S1
• Gender: Pria / Wanita
• Besaran Gaji: –
• Lokasi: Jakarta, Tangerang

Tanggung Jawab Pekerjaan

Sebagai Front Office, kalian akan memiliki tanggung jawab utama dalam mengelola area resepsionis dan memberikan pelayanan prima kepada penghuni serta tamu.

1. Menyambut penghuni dan tamu dengan ramah dan profesional.
2. Melayani pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi dari penghuni.
3. Mengelola sistem reservasi dan check-in/check-out penghuni.
4. Mencatat dan mendistribusikan surat, paket, atau pesan untuk penghuni.
5. Menjaga kebersihan dan kerapihan area lobi dan resepsionis.
6. Berkoordinasi dengan tim operasional dan maintenance untuk menyelesaikan masalah penghuni.
7. Menyusun laporan harian terkait aktivitas Front Office.
8. Membantu dalam mengelola fasilitas dan area umum co-living.

Keahlian

Untuk sukses dalam peran ini, beberapa keahlian berikut akan sangat membantu performa kalian.

• Keterampilan komunikasi yang sangat baik dan ramah.
• Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan kepuasan.
• Ketelitian dalam pencatatan data dan administrasi.
• Mampu mengoperasikan komputer dan sistem manajemen properti.
• Keterampilan pemecahan masalah dasar.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Kualifikasi

Kandidat yang ideal untuk posisi ini harus memenuhi kualifikasi sebagai berikut ini.

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun di posisi Front Office, Resepsionis, atau Customer Service, diutamakan dari industri perhotelan, co-living, atau properti.
• Berpenampilan rapi, bersih, dan memiliki sikap positif.
• Sehat jasmani dan rohani.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift (pagi/siang/malam), termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif tinggi.
• Kemampuan bahasa Inggris dasar (lisan dan tulisan) akan menjadi nilai tambah.

Waktu Bekerja

Waktu bekerja untuk posisi Front Office akan mengikuti sistem shift yang berlaku di properti (pagi, siang, malam), termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional sesuai dengan jam operasional Cove Indonesia. Jadwal shift akan dirotasi secara berkala.

FAQ

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan terkait posisi ini.

Apakah diperlukan pengalaman khusus di industri co-living atau properti?

Pengalaman di industri co-living atau properti akan menjadi nilai tambah yang besar, namun kita juga terbuka bagi kalian yang memiliki pengalaman pelayanan pelanggan yang kuat dari industri perhotelan atau jasa.

Bagaimana Cove Indonesia mendukung pengembangan profesional Front Office?

Kita menyediakan pelatihan komprehensif tentang sistem manajemen properti, keterampilan pelayanan pelanggan, serta pengetahuan tentang produk dan layanan kita untuk memastikan kalian terus berkembang.

Apa saja sistem atau tools yang umum digunakan oleh Front Office di sini?

Kalian akan menggunakan sistem manajemen properti (PMS) internal kita untuk mengelola reservasi dan informasi penghuni, serta berbagai alat komunikasi seperti email dan telepon.

Bagaimana proses penanganan keluhan penghuni yang kompleks?

Untuk keluhan yang kompleks, kalian akan mendapatkan dukungan dari tim senior atau manajer properti untuk memastikan penyelesaian yang memuaskan dan menjaga hubungan baik dengan penghuni.

Apakah ada peluang untuk terlibat dalam kegiatan komunitas penghuni?

Tentu saja. Sebagai titik kontak utama, kalian akan memiliki kesempatan untuk terlibat dalam kegiatan komunitas yang kita adakan untuk para penghuni, seperti event sosial atau workshop.

Bagaimana budaya kerja di Cove Indonesia, khususnya di tim operasional properti?

Tim operasional kita memiliki budaya kerja yang kolaboratif, proaktif, dan sangat fokus pada menciptakan lingkungan yang nyaman dan mendukung bagi penghuni. Kita menjunjung tinggi keramahan dan efisiensi.

Apakah ada fasilitas tambahan yang disediakan untuk karyawan?

Kita menawarkan paket kompensasi yang kompetitif, termasuk tunjangan dan fasilitas lain sesuai kebijakan perusahaan, yang akan dibahas lebih lanjut saat proses wawancara.

Lamar Sekarang