Helpdesk Engineer IT – Shopee
Shopee adalah platform e-commerce terdepan di Asia Tenggara dan Taiwan yang menyediakan pengalaman belanja online yang mudah, aman, dan cepat. Kita mencari individu yang memiliki pemahaman teknis yang baik, berorientasi pada solusi, dan memiliki keterampilan komunikasi yang efektif untuk mengisi posisi Helpdesk Engineer IT. Posisi ini adalah kesempatan bagi kalian untuk menjadi garda terdepan dalam mendukung operasional internal, menyelesaikan masalah teknis, dan menjaga kelancaran kerja tim di perusahaan yang dinamis.
Ringkasan
Berikut ini adalah ringkasan detail mengenai posisi Helpdesk Engineer IT yang kita tawarkan:
- Pendidikan: D1 – D3, S1
- Gender: Pria / Wanita
- Besaran Gaji: –
- Lokasi: Jakarta
Tanggung Jawab Pekerjaan
Sebagai Helpdesk Engineer IT, kalian akan memiliki tanggung jawab utama seperti berikut ini:
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk karyawan terkait masalah hardware, software, dan jaringan.
- Menerima, mendokumentasikan, dan menyelesaikan laporan masalah melalui telepon, email, atau sistem tiket.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak.
- Melakukan troubleshooting jaringan dasar, seperti konektivitas internet atau konfigurasi Wi-Fi.
- Memberikan panduan dan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan sistem dan aplikasi.
- Melakukan inventarisasi dan pengelolaan aset IT perusahaan.
Keahlian
Untuk berhasil dalam peran ini, kami mencari kandidat dengan keahlian sebagai berikut ini:
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi (Windows, macOS), perangkat keras, dan perangkat lunak umum.
- Keterampilan troubleshooting dan analisis masalah yang sangat baik.
- Kemampuan komunikasi yang efektif dan sikap ramah dalam melayani pengguna.
- Pemahaman dasar tentang konsep jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Proaktif, sabar, dan memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Kualifikasi
Kandidat yang ideal untuk posisi ini diharapkan memenuhi kualifikasi berikut ini:
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau posisi sejenis.
- Memiliki sertifikasi IT (seperti CompTIA A+ atau CCNA) akan menjadi nilai tambah.
- Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki sikap positif.
- Sehat jasmani dan rohani.
Waktu Bekerja
Waktu bekerja adalah hari Senin hingga Jumat, dari pukul 09:00 hingga 18:00, dengan sistem kerja yang fleksibel untuk kebutuhan operasional.
FAQ
Berikut ini adalah beberapa pertanyaan umum yang sering diajukan terkait posisi Helpdesk Engineer IT:
Apakah lulusan baru bisa melamar?
Kita menyambut lulusan baru yang memiliki pemahaman teknis yang kuat, pengalaman magang di bidang IT Support, dan menunjukkan semangat belajar yang tinggi.
Bagaimana dengan jenjang karir untuk posisi ini?
Kita memiliki jalur karir yang jelas. Kalian memiliki peluang untuk berkembang menjadi IT System Administrator, Network Engineer, atau posisi lainnya di departemen IT.
Apa saja tunjangan yang ditawarkan?
Kita menawarkan gaji yang kompetitif, tunjangan, dan berbagai fasilitas lainnya yang menunjang kesejahteraan karyawan. Detail lebih lanjut akan dibahas dalam proses wawancara.
Apakah ada pelatihan yang diberikan?
Ya, kita menyediakan pelatihan berkelanjutan mengenai teknologi terbaru dan prosedur operasional untuk memastikan kalian dapat memberikan dukungan terbaik.
Bagaimana dengan lingkungan kerja?
Kalian akan bekerja di lingkungan yang dinamis, cepat, dan suportif. Kita mendorong budaya kerja yang kolaboratif dan berorientasi pada penyelesaian masalah.
Lamar Sekarang